Für alle
Kapitel 1
Einstieg & Grundlagen
Das Bona Vita® Portal ist der zentrale digitale Treffpunkt für alle Beteiligten rund um die Überbauung. Jede Rolle sieht nur, was für sie relevant ist. Alles wird protokolliert – transparent und nachvollziehbar.
Anmelden
Sie erreichen das Portal unter demo.bona-vita.ch. Melden Sie sich mit Ihrer persönlichen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, wenden Sie sich an die Bauherrschaft.
Rollen im Portal
- Käufer: Markus Müller & Sabine Matti (Penthouse B)
- Bauherrschaft: Andreas Gosch, Diana Gosch, Dr. Robert Ettlin
- Architekt: Hannes Bach (Rieder & Bach)
- Bauleitung: Toni Brügger (Rieder & Bach)
- Notariat: Lea Romang (Notariat Gstaad)
- Hauswart: Hans Krebs
Gut zu wissen
Oben links sehen Sie immer Ihren Namen und Ihre Rolle. Links in der Seitenleiste finden Sie alle Bereiche, die Sie nutzen dürfen. Bereiche, die für Sie nicht gedacht sind, erscheinen gar nicht.
Navigation
Die Seitenleiste ist in vier Gruppen unterteilt: Zuhause, Bau & Termine, Tresorraum, Kommunikation und Gemeinschaft & Team. Per Klick wechseln Sie zwischen den Bereichen. Die Übersicht ist Ihr Startpunkt: Von dort sehen Sie alle offenen Punkte auf einen Blick.
Für Käufer
Kapitel 2
Ihr Portal als Käufer
Als Käuferin oder Käufer haben Sie Zugriff auf alle Informationen zu Ihrer Wohnung – Pläne, Baufortschritt, Finanzen, Sonderwünsche, Dokumente und den direkten Draht zur Bauherrschaft.
Übersicht
Hier sehen Sie alle Ereignisse der letzten Tage, offene Entscheidungen, anstehende Termine, Zahlungen und unsere Ansprechperson. Der Reiter "Im Verlauf ansehen" oben zeigt Ihnen die komplette Historie.
Pläne & Sonderwünsche
Alle Pläne und Änderungsvorschläge finden Sie unter Pläne. Neue Versionen werden deutlich gekennzeichnet. Sonderwünsche reichen Sie über Sonderwünsche ein – mit Bild, Beschreibung und Wunschtermin. Die Bauherrschaft und der Architekt werden automatisch informiert.
Tresorraum
Finanzen, Kaufvertrag und persönliche Dokumente finden Sie im Tresorraum. Der Tresor ist eigens geschützt: Er öffnet sich erst, wenn Sie darauf tippen und bestätigen. So bleiben Zahlen und Verträge auch dann privat, wenn jemand über Ihre Schulter schaut.
Fragen stellen
- Klicken Sie auf Chat & Gruppen oder den Button "Frage zu dieser Seite" unten rechts.
- Schreiben Sie Ihre Frage. Wählen Sie, wer antworten soll – oder lassen Sie es offen.
- Wenn es dringend ist, klicken Sie Dringend melden. Dann werden alle zuständigen Personen sofort benachrichtigt, auch ausserhalb der Bürozeiten.
Antwortzeiten
Werktags 08:00–18:00 antwortet die Bauleitung in der Regel innert weniger Stunden. Abends und am Wochenende ist "stille Zeit" – Nachrichten kommen an, werden aber erst am nächsten Werktag zugestellt. Ausnahme: Dringend-Nachrichten kommen 24/7 sofort an.
Für Bauherrschaft
Kapitel 3
Portal-Verwaltung für die Bauherrschaft
Andreas Gosch, Diana Gosch und Dr. Robert Ettlin sehen und verwalten das gesamte Portal. Hier die wichtigsten Aufgaben.
Teams pflegen
Unter Teams sehen Sie die fünf Kern-Teams: Bauherrschaft, Bauleitung, Architekt, Hauswart und Notariat. Nur Sie als Bauherrschaft können dort Personen hinzufügen, bearbeiten, entfernen oder abwesend melden. Eingetragene Personen werden bei Anfragen automatisch gemeinsam benachrichtigt.
Abwesenheiten setzen
- Klicken Sie bei der entsprechenden Person auf abwesend.
- Geben Sie das Datum ein, bis wann die Person abwesend ist (Format: 2026-05-15).
- Die Person wird bis zu diesem Datum bei Eskalationen übersprungen – ihre Stellvertretung greift automatisch.
Kosten und Finanzen
Sie sehen alle Zahlungsströme, Anzahlungen und Ausstände im Bereich Finanzen. Diana hat zusätzlich Bearbeitungsrechte für Zahlungspläne und Belege.
Sonderwünsche freigeben
Jeder Käufer-Sonderwunsch landet bei Ihnen zur Freigabe. Sie sehen Mehrkosten, Zeitplan-Auswirkungen und können entweder direkt freigeben oder Rückfragen stellen.
Bitte beachten
Änderungen an Teams, Zahlungsplänen oder Verträgen werden protokolliert. Jede Aktion ist im Änderungsverlauf nachvollziehbar – wer, was, wann.
Für Architekt
Kapitel 4
Portal-Nutzung für den Architekten
Hannes Bach (Rieder & Bach) sieht Pläne, Sonderwünsche und die laufende Kommunikation mit der Bauherrschaft und den Käufern.
Pläne hochladen
Unter Pläne laden Sie neue Versionen hoch. Wichtig: Jede neue Version erhält automatisch eine Versionsnummer (V1, V2, V2.1 usw.). Die Käufer und die Bauherrschaft werden benachrichtigt.
Sonderwünsche prüfen
Käufer-Sonderwünsche erscheinen bei Ihnen zur technischen Prüfung. Geben Sie eine Einschätzung zu Machbarkeit, Zeitaufwand und möglichen Folgen ab – die Bauherrschaft entscheidet danach über die Freigabe.
Kommunikation
Im Chat & Gruppen sehen Sie alle laufenden Gespräche, in denen Sie Mitglied sind. Ihre direkte Ansprechperson ist in der Regel Toni Brügger als Bauleitung.
Für Bauleitung
Kapitel 5
Portal-Nutzung für die Bauleitung
Toni Brügger (Rieder & Bach) ist die erste Adresse für alle operativen Fragen rund um den Bau. Im Portal koordinieren Sie Termine, Fortschritt und die Kommunikation mit allen Beteiligten.
Baufortschritt aktualisieren
Laden Sie regelmässig aktuelle Bilder und Fortschrittsberichte unter Baufortschritt hoch. Die Käufer sehen das sofort in ihrer Übersicht.
Erste Stufe der Eskalation
Wenn ein Käufer eine Frage stellt, kommt sie zuerst bei Ihnen an. Antworten Sie innert 24 Stunden – sonst geht die Anfrage automatisch an Andreas Gosch, dann an Diana Gosch.
Vertretung
Wenn Sie abwesend sind (Ferien, Weiterbildung, krank), meldet die Bauherrschaft Sie unter Teams mit Enddatum ab. Während dieser Zeit werden Sie in der Eskalationskette übersprungen – alle Anfragen gehen direkt an die nächste Person.
Für Notariat
Kapitel 6
Portal-Nutzung für das Notariat
Lea Romang (Notariat Gstaad) hat im Portal gezielten Zugriff auf die Dokumente, die für die Beurkundung relevant sind – Kaufverträge, Grundbuch-Unterlagen und die Abrechnung.
Dokumente einsehen
Unter Dokumente und Kaufvertrag sehen Sie die rechtlich relevanten Unterlagen der Käufer. Sie können Kommentare hinterlassen und die Bauherrschaft markieren, wenn Rückfragen nötig sind.
Termine koordinieren
Beurkundungs-Termine werden direkt über die Einladungen im Portal verschickt. Käufer bestätigen per Klick – Sie sehen die Rückmeldungen zentral.
Für alle
Kapitel 7
Eskalation & Dringend-Funktion
Damit keine Nachricht vergessen geht, hat das Portal eine klare Eskalationslogik. Alle Beteiligten können sich darauf verlassen, dass Anfragen zuverlässig ankommen – ohne dass nachts um zwei das Telefon klingelt.
Normale Anfragen
Eine normale Frage im Chat geht zuerst an die Bauleitung (Toni Brügger). Antwortet sie innert 24 Stunden nicht, geht die Nachricht weiter an Andreas Gosch. Nach weiteren 24 Stunden landet sie bei Diana Gosch.
Stille Zeiten
- Werktags 18:00 bis 08:00: Nachricht kommt im Portal an, aber ohne Push.
- Samstag & Sonntag komplett still – keine Benachrichtigungen.
Dringend-Button
Wenn etwas wirklich nicht warten kann, nutzen Sie Dringend melden. Dann werden Toni Brügger, Andreas Gosch und Diana Gosch gleichzeitig und sofort benachrichtigt – auch nachts, auch am Wochenende.
Bitte nur bei echten Notfällen
Der Dringend-Button ist für Situationen wie Wasserschaden, akute Gefährdung oder harte Stichtage. Für alltägliche Fragen bitte die normale Chat-Funktion nutzen – sonst verliert die Dringend-Funktion ihre Wirkung.
Für Käufer
Kapitel 8
Tresor & Secrets
Der Tresorraum ist Ihr persönlicher, geschützter Bereich. Hier liegen sensible Informationen, die nur Sie sehen – nicht einmal die Bauherrschaft.
So öffnen Sie den Tresor
- Klicken Sie in der Seitenleiste auf Tresor · My Secrets.
- Sie sehen ein geschlossenes Tresor-Symbol mit einem goldenen Hinweis "Antippen zum Öffnen".
- Tippen Sie auf den Tresor. Er öffnet sich mit einer Animation.
Was liegt im Tresor?
- Finanzen: Ihre persönlichen Zahlen – Kaufpreis, Anzahlungen, offene Beträge.
- Kaufvertrag: Der Vertrag mit allen Anhängen und Versionen.
- My Secrets: Eigene Notizen, Zugänge, Passwörter rund um die Wohnung. Nur Sie sehen diese Einträge.
Sicher unterwegs
Der Tresor schliesst sich automatisch, wenn Sie das Portal verlassen oder 15 Minuten inaktiv sind. So sind Ihre Daten auch auf geteilten Geräten (Tablet im Auto, Notebook im Büro) geschützt.
Für Bauherrschaft
Kapitel 9
Teams-Verwaltung im Detail
Die Teams-Sektion ist das Herz der Portal-Organisation. Hier legen Sie fest, wer wofür zuständig ist. Alle Eskalationen und Sammel-Benachrichtigungen ziehen aus diesen Einstellungen.
Die fünf Kern-Teams
- Bauherrschaft: Sie selbst – Andreas, Diana, Robert.
- Bauleitung: Toni Brügger; hier können Sie Stellvertretungen ergänzen.
- Architekt: Hannes Bach; bei grösseren Projekten auch Projektleiter.
- Hauswart: Hans Krebs; später ggf. zusätzliche Hauswart-Kräfte.
- Notariat: Lea Romang; ggf. Kolleginnen aus dem gleichen Büro.
Person hinzufügen
- Klicken Sie beim gewünschten Team auf + Person hinzufügen.
- Tragen Sie Name, Rolle, E-Mail und Telefon ein.
- Speichern – fertig. Die Person wird ab sofort bei allen Team-Benachrichtigungen mit-informiert.
Abwesenheit setzen
Klicken Sie auf abwesend und geben Sie das Enddatum ein. Während dieser Zeit wird die Person in der Eskalationskette übersprungen – kein Datenverlust, kein manueller Eingriff nötig. Sobald das Datum erreicht ist, kehrt sie automatisch zurück.
Person entfernen
Das rote × entfernt eine Person endgültig aus dem Team. Verwenden Sie das nur, wenn jemand das Projekt verlässt – für Ferien oder kurze Ausfälle nutzen Sie immer die Abwesenheits-Funktion.
Für alle
Kapitel 10
Häufige Fragen
Die wichtigsten Fragen, die in den ersten Wochen der Portal-Nutzung aufkamen.
Ich habe mein Passwort vergessen – was tun?
Wenden Sie sich an die Bauherrschaft per E-Mail an info@bona-vita.ch. Sie erhalten innerhalb eines Werktags ein neues Passwort.
Kann ich das Portal auf dem Handy nutzen?
Ja. Das Portal passt sich automatisch an Smartphone und Tablet an. Bei längeren Formularen (Sonderwünsche, Dokumente) empfehlen wir einen grösseren Bildschirm.
Werden meine Daten verschlüsselt übertragen?
Ja. Die Verbindung zum Portal ist durchgehend per HTTPS verschlüsselt. Der Tresor-Bereich hat zusätzlich eine eigene Schutzebene.
Wer sieht meine Sonderwünsche?
Ihre Sonderwünsche sehen Sie selbst, die Bauherrschaft und der Architekt. Andere Käufer sehen Ihre Wünsche nicht.
Kann ich Nachrichten löschen?
Nein. Alle Nachrichten bleiben erhalten und sind im Änderungsverlauf nachvollziehbar. Das schützt alle Beteiligten.
Was passiert, wenn alle aus der Eskalationskette abwesend sind?
Dann greift automatisch Dr. Robert Ettlin als Verwaltungsratspräsident ein. Er wird in diesem Fall direkt benachrichtigt.
Wie lange werden Dokumente aufbewahrt?
Alle Dokumente bleiben mindestens zehn Jahre nach Übergabe im Portal verfügbar – entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.
